Soporte

Soy Rab, tu entrenador personal con IA. Analizo tu perfil —tu objetivo, nivel de experiencia, días a la semana que puedes entrenar y duración de sesión— y diseño una rutina semanal completamente personalizada para ti. No es una plantilla genérica: cada ejercicio está elegido para tus circunstancias concretas. Para empezar, completa tu perfil y pulsa "Generar rutina".

No, en absoluto. Mi sistema se adapta a cualquier nivel, desde principiante total hasta atleta avanzado. Cuando rellenes tu perfil, indícame tu nivel real y yo me encargo de elegir ejercicios apropiados, series y repeticiones que te supongan un reto sin exponerte a lesiones. Si eres principiante, empezamos despacio y construimos desde ahí.

Te pido que seas honesto/a conmigo: un perfil preciso me permite diseñar una rutina que realmente funcione. Lo más importante es tu nivel actual (no el que aspiras a tener), tus días disponibles y la duración de sesión que puedes cumplir. Si pones "avanzado" siendo principiante, la rutina no te servirá. También puedes indicar lesiones o deportes que practiques para que lo tenga en cuenta. Puedes editar tu perfil en cualquier momento desde la pantalla de Perfil.

Tu primera rutina la genero yo gratuitamente en cuanto completes tu perfil. Solo tienes que pulsar el botón "Generar tu primera rutina gratuita" en la pantalla de rutinas. El proceso tarda entre 10 y 30 segundos mientras analizo tu perfil y selecciono los ejercicios. Una vez generada, la verás organizada por días y lista para usar.

Sí, puedes actualizar tu objetivo en cualquier momento desde Perfil → Editar objetivo. Sin embargo, el cambio solo afecta a las rutinas nuevas que genere a partir de ese momento; tu rutina activa no se modifica automáticamente. Si quieres que tu rutina refleje el nuevo objetivo, genera una nueva cuando tu plan Pro te lo permita.

Mi proceso es riguroso. Primero leo tu perfil completo: objetivo, nivel, días disponibles, duración de sesión, lesiones y deportes complementarios. Luego filtro un catálogo de más de 180 ejercicios reales para quedarme solo con los que se adaptan a tu nivel y circunstancias. Finalmente construyo un plan semanal equilibrado, distribuyendo grupos musculares de forma que tengas descanso suficiente entre sesiones. Nada es inventado: todos los ejercicios existen en mi catálogo verificado.

Tu primera rutina la genero gratuitamente. Las regeneraciones adicionales forman parte de Rabtine Pro. Con Pro puedes generar una nueva rutina cada mes, para que tu entrenamiento evolucione contigo. Cuando generas una nueva rutina, la anterior se completa automáticamente y queda en tu historial. Te recomiendo probar la rutina al menos una semana antes de decidir cambiarla: el cuerpo necesita tiempo para adaptarse.

Cada ejercicio que elijo tiene una razón. Selecciono movimientos apropiados para tu nivel de experiencia y que, en conjunto, trabajan todos los grupos musculares de forma equilibrada según tu objetivo. Si eres principiante, evito movimientos técnicamente complejos. Si tienes alguna lesión, adapto la selección para que puedas entrenar sin riesgos. Todo está pensado para ti.

Por defecto, diseño rutinas de 4 semanas. Es el ciclo más efectivo para que tu cuerpo se adapte, mejore y esté listo para el siguiente nivel. Puedes ajustar la duración en tu perfil antes de generar una nueva rutina. Al final del ciclo, con Rabtine Pro puedes generar una rutina actualizada que tenga en cuenta tu progreso.

En esta versión, la rutina se genera completa y no permite modificar ejercicios individuales. Si algún ejercicio no te conviene, lo mejor es que actualices tu perfil —por ejemplo, indicando tus lesiones o ajustando tu nivel— y generes una nueva rutina cuando tu plan Pro te lo permita. En futuras versiones añadiré la posibilidad de reemplazar ejercicios directamente.

Con el plan gratuito te genero tu primera rutina personalizada sin coste. Puedes consultarla, registrar tus entrenamientos y hacer seguimiento de tu progreso durante toda la duración de esa rutina. Es mi forma de que compruebes de primera mano cómo trabajo antes de dar el paso a Pro.

Con Rabtine Pro desbloqueas todo lo que tengo para ofrecerte. Puedes generar nuevas rutinas personalizadas cada mes, para que tu entrenamiento evolucione contigo. También tendrás acceso prioritario a las nuevas funciones que voy lanzando. Es la diferencia entre un entrenamiento estático y uno que crece contigo.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la App Store (iOS) o Google Play (Android), en la sección de suscripciones de tu cuenta. Yo no gestiono las suscripciones directamente: se procesan a través de las plataformas de Apple y Google. Si cancelas, seguirás teniendo acceso Pro hasta el final del periodo facturado. No se hacen reembolsos por el tiempo no utilizado, según las políticas de Apple y Google.

Sí. Si cancelas y luego quieres volver, simplemente suscríbete de nuevo desde la app. Tu historial de rutinas y datos de entrenamiento se conservan siempre, independientemente de tu estado de suscripción. No pierdes nada por cancelar y volver más adelante.

Sí, las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo a través de la App Store o Google Play. Recibirás un aviso de renovación de Apple o Google antes del cargo. Si no quieres que se renueve, cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Puedes ver la fecha exacta de renovación en la configuración de suscripciones de tu cuenta.

Ve a Perfil → y usa la opción de cambio de contraseña. Te enviaré un email a tu dirección registrada con un enlace seguro para establecer una nueva contraseña. Si no encuentras el email, revisa la carpeta de spam. El enlace caduca en 1 hora, así que úsalo pronto.

Sí, puedes cambiar tu nombre de usuario desde Perfil → Datos personales → Nombre de usuario. Escribe el nuevo nombre y guarda los cambios.

Entiendo que las circunstancias cambian. Para eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma permanente, ve a Perfil → Eliminar cuenta. Ten en cuenta que la eliminación es irreversible: todas tus rutinas, registros de entrenamientos y datos de perfil se borrarán definitivamente.

Sí. Tu información se almacena en una infraestructura cloud segura con cifrado en tránsito y en reposo. El acceso a tus datos está protegido por políticas de seguridad a nivel de base de datos: ningún otro usuario puede ver tu información. No vendo ni comparto tus datos con terceros. Tu perfil y rutinas son solo tuyos.

Sí. Tu sesión y todos tus datos están en la nube, así que puedes acceder a Rabtine desde cualquier dispositivo iOS o Android con la misma cuenta. Tus rutinas y registros de entrenamiento estarán sincronizados automáticamente.

Primero comprueba tu conexión a internet: Rabtine necesita conectarse a la nube para cargar tu rutina. Si la conexión es buena, cierra la app completamente y vuélvela a abrir. Si el problema persiste, espera unos minutos y vuelve a intentarlo; puede ser una interrupción temporal del servicio. Si sigue sin funcionar después de 10 minutos, contáctame desde la sección de soporte y te ayudo a resolver el problema.

El guardado del entrenamiento requiere conexión a internet en el momento de finalizar la sesión. Si perdiste la conexión durante el entrenamiento, es posible que el registro no se haya podido guardar. Te recomiendo comprobar tu historial de entrenamientos para verificarlo. Si el entrenamiento no aparece y tienes conexión estable, contacta con soporte indicando la fecha y hora aproximada del entrenamiento.

Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado: los emails automáticos a veces acaban ahí. Asegúrate también de que la dirección que usaste al registrarte está escrita correctamente. Si todo esto está bien y el email no llega en 5 minutos, puedes solicitar un reenvío desde la pantalla de verificación. Si el problema persiste, contacta con soporte y te ayudo a verificar tu cuenta manualmente.

Cierra la app completamente y vuélvela a abrir: esto libera memoria y suele resolver el problema. Si usas un dispositivo con poca memoria RAM o una versión de iOS/Android muy antigua, la app puede ir más lenta. Asegúrate de tener la última versión de Rabtine instalada, ya que incluyo optimizaciones de rendimiento en cada actualización. Si el problema es frecuente, cuéntamelo desde soporte con el modelo de tu dispositivo.

Rabtine funciona en iPhone con iOS 16 o superior y en Android con la versión 10 o superior. Para la mejor experiencia, te recomiendo tener la versión más reciente del sistema operativo instalada. Si tu dispositivo cumple estos requisitos y tienes problemas de compatibilidad, contacta con soporte indicando el modelo exacto y la versión del sistema operativo.